Informations de Livraison
Délais de livraison
Chez MoustiKer, nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais :
- Fabrication : 48-72h après validation de la commande
- Expédition : 24h après fabrication
- Livraison : 24-48h après expédition
Soit un délai total de 4 à 7 jours ouvrés.
Zones de livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse. Pour les DOM-TOM et l'international, merci de nous contacter directement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- La taille de votre commande
- Le lieu de livraison
- Le mode de livraison choisi
Les frais exacts sont calculés et affichés lors de votre commande avant la validation finale.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email :
- Un numéro de suivi
- Un lien pour suivre votre colis en temps réel
- Une estimation de la date de livraison
Réception de la commande
À la réception de votre colis :
- Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
- Notez toute anomalie sur le bon de livraison
- Prenez des photos en cas de dommages
- Contactez-nous immédiatement en cas de problème
Questions fréquentes
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée. Contactez-nous rapidement par email.
Que faire en cas d'absence ?
Le transporteur fera une seconde tentative et vous laissera un avis de passage.
Livraison en point relais ?
Cette option n'est pas disponible en raison de la nature sur-mesure de nos produits.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
Email : livraison@moustiker.fr
Téléphone : 02.XX.XX.XX.XX (du lundi au vendredi, 9h-18h)